上海市消费者权益保护委员会秘书处（以下简称秘书处）依据《消法》和《消条》赋予的职责开展消费者权益保护工作。自申创全国文明单位以来，秘书处围绕习近平总书记关于社会主义文化建设和精神文明建设的重要论述，引导干部职工进一步踔厉奋发、笃行不怠，推动和实现秘书处精神文明建设再上新台阶，为更好服务消费者权益保护事业凝聚强大精神力量。近年来，秘书处在连续获评上海市文明单位的基础上，先后获得全国五一劳动奖状、全国消协组织消费维权先进集体、上海市巾帼文明岗、上海市志愿服务先进集体等荣誉。

01

坚持党建引领

以理想信念凝聚创建之魂

一是以点带面，深入开展理想信念教育

秘书处形成了党支部带党员、工会带职工、团支部带青年的层层递进良好氛围，尤其通过开展党的二十大精神宣讲、参观中共一大纪念馆、社会主义核心价值观专题学习等活动，进一步引导干部职工增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

二是见贤思齐，积极组织选树先进活动

秘书处注重发挥榜样的引领和辐射作用，积极开展消费维权先进集体和个人的宣传，优秀党员和优秀党务工作者的评选和先进事迹推送。此外，以“陶爱莲劳模创新工作室”为基础，吸纳青年才俊参与其中，进一步激发年轻同志向劳模靠拢、向榜样看齐的精神动力。

三是响应号召，切实落实疫情防控服务

疫情期间，第一时间发动干部职工就近就地参与社区疫情防控志愿服务，通过为街道社区居民集中配药，分拣、运送保供物资，参加核酸和抗原采样工作等方式，为疫情防控贡献力量，其中秘书处干部职工志愿服务时长总计超过900小时。

02

勇于担当作为

以主责主业提升创建之质

一是引导文明消费的科学理念

以“找准小切口、满足大需求”为切入点，为广大消费者提供关注度高、代入感强的消费咨询，从年轻人热衷的“密室逃脱”“盲盒”到老年群体关注的“保健品”“代步车”，从冬季“润唇膏”“取暖器”到夏季的“降温喷雾”“冰淇淋”等，积极引导文明、健康、绿色的消费方式。

二是推动规章制度的优化完善

针对加强维权保护力度的迫切需求，以应对消费环境变化带来的新情况、新问题，秘书处大力推动了新《消保条例》的修订，尤其在“盲盒”“大数据杀熟”“互联网广告竞价排名”等方面都有了明确规定，为上海创造更良好的消费环境打下坚实基础。

三是探索创新发展的有效路径

秘书处助力牵头7家大型企业和市教育发展基金会共同发起成立“上海市消费者权益保护基金会”，推动形成社会共建、共治、共享的“大维权”格局。携手电台栏目，为消费者权益保护事业出力发声，打造消费维权的品牌节目。

03

弘扬时代新风

以文明实践展示创建之效

一是开展志愿服务，切实承担社会责任

在“3·5”学雷锋日，秘书处向附近社区居民提供消费维权咨询并分发相关资料；联合市红十字会开展应急救护培训活动，提高学员面对突发事件和意外伤害的应急意识和自救互救能力。

二是参与帮扶助困，传递温暖汇聚爱心

参与“衣就有爱书送温暖”帮扶捐赠活动，为家庭困难和贫困群体送上书籍和衣物等物品；参加义务献血公益活动，用生命的源泉接力起爱与奉献。

三是关心关爱职工，营造良好文化氛围

春节前夕，开展迎新春联欢活动；举行“人人奉献爱心共创美好生活”爱心一日捐活动；组织秘书处团建活动，参观学习郊区新农村以及参与户外拓展项目；组织开展“三八妇女节”精油体验活动；组织开展“童心守护战疫有我”主题绘画、摄影、诗歌作品征集活动。

秘书处将以全面贯彻落实党的二十大精神为工作主线，以培育和践行社会主义核心价值观为根本任务，全面推进文明培育、文明实践、文明创建，以更高质量的精神文明建设成果推动消费者权益保护工作向更高水平发展。